Authorized training CMMI for Services

Authorized CMMI for services training is provided by our partner - the training and consultancy company KUGLER MAAG. The partner is partner of the Software Engineering institute and has the authorization for the training organization.

The training is provided in English language.

PDQM organises the training in the Czech Republic.

Oficiální školení CMMI FOR SERVICES (CMMI®-SVC)

Třídenní školení určené poskytovatelům služeb, posuzovatelům a všem, kdo jsou zodpovědní za kvalitu služeb ve firmách. Seznámí se základy modelu CMMI pro oblast služeb (CMMI-SVC)

Školení, které seznamuje s celou problematikou řízení kvality služeb, je tvořeno výkladem samotného standardu, ale také praktickými cvičeními a diskusí. Absolventi školení jsou připraveni model CMMI-SVC používat v praxi, pracovat s jeho procesními oblastmi a v praxi jej využívat.

Cíl školení

• Školení účastníkům pomůže:
• Správně se rozhodovat kde a jak CMMI-SVC aplikovat
• naučit se efektivní postupy pro definici, vytváření a řízení služeb
• zajistit skutečný a efektivní rozvoj služeb
• připravit společnost na posouzení nebo certifikaci

Struktura školení

Struktura školení je dána školícími materiály a pravidly SEI. Je orientována na rychlou orientaci v problematice samotné kvality služeb a teprve následně na samotný standard a práci s ním. Díky tomu se účastnici po celou dobu soustředí na primární oblast jejich zájmu - zajištění kvality a kontinuity služeb:

• Úvodní seznámení
• Význam špičkové kvality procesů
• Přehled přes standard CMMI-SVC
• Definice, vytváření a zajištění služeb
• Kontrola a řízení služeb a pracovních výstupů
• Způsoby zajištění úspěchu služby
• Řízení rozhodovacího procesu, dodavatelů a kvality
• Vytváření kultury vedoucí ke špičkové kvality
• Struktura standardu

Organizace školení

Školení je organizováno pro uzavřenou skupinu max 12 účastníků. Standardně je školení poskytováno v prostorách objednávající firmy nebo po dohodě zajistíme prostory vlastní.  Školení probíhá 3 dny, standardně od 9 -17. Čas konce je nutno považovat za přibližný.

Autorizace

PDQM nabízí toto autorizované třídenní školení Introduction to CMMI® for Services (SEI) ve spolupráci s KUGLER MAAG CIE. Školení je realizováno na základě licence KUGLER MAAG a smlouvy se Software Engineering Institute.

Autorizované školení je v angličtině.

Jiná školení CMMI

Nabízíme i jiná školení CMMI - stručnější školení pro manažery a prakticky orientovaná neautorizovaná školení.